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天策行
企业大脑+事业合伙人
大健康产业首席品牌顾问
品牌策划:如何实现品牌与消费者深度沟通?

  • 发布时间:2019-05-16    网站管理员
  • 品牌策划中调研得出的数据并不是调研的最终目的,在数据背后,新零售企业的最终目的就是实现与消费者的深度沟通。消费者不仅仅是产品的购买者,还是品牌核心理念的同道者和新零售企业经营决策的参与者,我们要把握住这个核心理念,努力寻求和消费者的有效深度沟通。要实现品牌与消费者的有效深度沟通,主要有以下四个途径:

    1.最好的传达理念的媒介就是其生产的产品和提供的服务。消费者通过使用产品、享受服务,能够从中体会到产品品牌的核心理念和价值观。如果品牌能够将产品设置得更加人性化、更能体现出对消费者的关怀,就能赢得消费者的好感,从而加强品牌在消费者心中的印象。

    2.打造能够与消费者高度互动的活动。通过产品和服务与消费者交流虽然是主要的途径,但是毕竟不够直接。新零售企业如果想要和消费者实现更有效更快速直观的深度沟通,不如开展一些能够直接和消费者进行接触的活动,和消费者面对面,进行理念上的沟通,实现消费者对品牌的认同。

    3.进行品牌价值观主题的促销活动。除举办和消费者直接接触的活动外,品牌还可以举办一些能够体现品牌核心价值观的促销活动,比如说天猫网上店铺就经常进行为农民处理滞销农产品的公益性促销活动,从而对消费者进行价值观的传递,赢得消费者的好感。

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    4.提供超出产品和服务之外的增值服务。如果新零售企业能够为消费者提供超出其提供的产品和服务之外的增值服务,消费者对品牌的好感将会大大提升,比如阿里巴巴旗下的飞猪旅行会在消费者网上订票后,为消费者提供超出所预订车票之外的发车提醒服务,以及到达目的地后的行程规划、特色景点、酒店推荐等服务,能够为消费者减轻选择成本,体现品牌为消费者服务的核心理念。

    以上就是小编今天分享的内容。想获得更多关于品牌策划相关资讯,请继续关注我们。


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