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天策行
企业大脑+事业合伙人
大健康产业首席品牌顾问
企业品牌策划:如何做好情绪营销?

  • 发布时间:2019-05-19    网站管理员
  • 传统的企业品牌策划强调产品的性能和卖点,消费者也极度重视产品的质量和特性,但随着消费的升级,现在各类产品的性能趋于完善,高品质的产品数不胜数,产品想要凭借高质量脱颖而出已经是很困难的事情了,因为各品牌的产品质量都不差。因此,为了吸引消费者,新零售企业在保证产品质量的前提下,还需要通过添加其他因素改善营销策略,这个因素就是情绪。

    有研究表明,人脑中理性思考的区域和情绪感情的区域是不能同时工作。也就是说,情绪的优先性并不在理智之下,人在被情绪支配的状况下,理智是无法占上风的。因此,我们会发现生活中有很多冲动消费的行为出现,这是我们营销人能够利用的一个方向。消费行为学理论认为,情绪对消费者的决策行为有直接的影响作用。情绪能够在消费决策中发挥关键作用,情绪是对人的行为结果的一种代表,它们借助可感知的方式影响人的决策。通常情况下,消费者的购买决策过程包括识别需要、搜集信息、评价备选项、选择和购后评价。情绪化的、感性的决策将会表现在这个决策过程中。

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    在识别需求过程中,消费者对影响自己的感情、情绪的信息更加关注;在搜集信息过程中,消费者更关注产品的知名度、产品的信誉度等信息;在评价备选项过程中,最主要的评价标准就是情感和情绪;购后评价的标准也是产品是否符合消费者情感上的期待。无论消费者是否在购买过程中试图进行理性决策,都会受到情绪的影响。当消费者具有负面情绪,决策的依据一般是理性的认知,当消费者的情绪是正面的,就会依赖对品牌的情感、直觉和想象做出决策。消费者的情绪影响着他们的决策过程、决策结果和购后评价。

    正面的情绪使消费者在选择产品时更加积极,会更深入地搜索需要的产品相关信息,自身也会对产品的信息进行心理上的加工,并基于此做出决策。负面的情绪则更容易做出悲观、消极的选择。因此,我们营销人应该重点关注消费者的情绪因素,在新零售时代分析消费者的情绪状态,并对此做出相应的引导,努力营造能使消费者产生积极情绪的感受,使消费者在购买过程和购后体验的情绪都是积极正面的,从而提升品牌的竞争力。具体介绍可以从以下三个角度入手。

    1.调动、维持消费者的正面情绪

    新零售企业应当重视能够唤起消费者积极情绪的方法,避免消费者产生消极情绪,同时重视营销传播活动,通过活动引发消费者的正面情绪,避免负面情绪。根据消费者的个性和特质,区分消费者的不同类别,然后有针对性地进行情绪的引导和管理。

    2.加强情感营销

    新零售企业需要抓住情感这个核心点,将产品的物理属性和消费者的心理感受、情绪价值结合起来,更新传统的营销方式,使消费者从情感层面上和新零售企业产生深层的联系,从而发挥良好的营销效果。

    3.通过广告宣传企业的情绪概念

    新零售企业投放广告时也要在广告中加入情感因素,用广告宣传激发消费者内心的情绪,满足消费者情绪层面的需求促使消费者在心理上拉近和企业之间的联系,引发消费者的共鸣。

    在某种程度上,情绪价值是品牌的灵魂,因此,我们品牌人应该打开新思路,深层挖掘并灵活地运用消费者这一情绪特质,发挥情绪营销的力量,打造让消费者亲近且信赖的新零售品牌。以上就是小编今天分享的内容。想获得更多关于企业品牌策划相关资讯,请继续关注我们。


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